Retail in Detail 2025
Jak technologie a porozumění zákazníkovi mění retail ve službu, kterou lidé milují
O akci
Jak vytvořit zákaznickou zkušenost, kterou lidé milují s pomocí umělé inteligence, ale stále s lidským přístupem? Na konferenci si ukážeme, jak technologie a empatie jdou ruku v ruce. Ponoříme se do toho, kde AI skutečně zlepšuje CX, a kde je nenahraditelný lidský faktor v pochopení emocí, ve strategii i v každodenním kontaktu se zákazníkem. Ukážeme vám konkrétní nástroje, příběhy z praxe i to, jak díky správné kombinaci dat, empatie a inovací získat loajalitu zákazníků v digitální době.